CONDICIONES DE VENTA ONLINE DE SOMOS FAUNA.

(Todos los precios marcados en esta página incluyen el IVA)

1. PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9:00h a 12:00h (GMT+1). Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00h (GMT+1) serán procesados el lunes siguiente. Empresa de Mensajería

2. FORMA DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por Somos Fauna. son:
2.1. TARJETA DE CRÉDITO Y PAYPAL:
El cliente podrá realizar sus comprar a través de las tarjetas de crédito Maestro, Master Card, Visa y PayPal.

 

 

 

 

2.2. CONTRA REEMBOLSO:
El pago se efectuará a la entrega del paquete, pagando en mano al mensajero, en efectivo y con el importe exacto.
La compra a contra reembolso tiene un Coste de 3,80€.
En ningún caso se realizará la entrega del paquete sin el pago del pedido.
Solo aceptamos pedidos contra reembolso en la península.

2.3. TRANSFERENCIA BANCARIA:
Para efectuar tu pago por transferencia bancaria, selecciona “Transferencia bancaria” cuando estés en “Métodos de pago”.

Tu pedido estará reservado a la espera de que realices el ingreso en una sucursal bancaria o mediante una transferencia bancaria a la cuenta facilitada. Tendrás 48 horas para realizar dicho pago.
SI no realizas la transferencia bancaria o el ingreso en la sucursal bancaria en el plazo de 48 horas, tu pedido quedará cancelado automáticamente.

Una vez realizado el pago el cliente deberá enviar un email a info@somosfauna.com el justificante de dicho pago, así podremos acelerar el proceso del envío de tu pedido.

Los datos bancarios para el pago son los siguientes:
SOMOS FAUNA
CAJA RURAL : ES45 3081 0406 67 2817007210

3. GASTOS DE ENVIO

GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 70€, SOLO PARA PENÍNSULA.
Para pedidos de hasta 2 kg
– Envíos nacional peninsular: 3,80 €.
– Envíos a Baleares: 16,50€ para pedidos de hasta 1kg.
– Envíos a Canarias: (precios a consultar)
– Envíos a Ceuta: (precios a consultar)
– Envíos a Melilla: (precios a consultar)
– Envíos a Portugal: 8,50 €

Tenga en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que reciba una notificación solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir su paquete.
El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias Somos Fauna .  incluye en el coste del envío el DUA de exportación, a la entrega del producto, el destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC.

CONDICIONES DE ENVÍO:
1 Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. Una vez confirmado el pago del pedido, Somos Fauna le enviará un email con el número de seguimiento de envío de la empresa de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Somos Fauna. entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 5 a 7 días. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
5. En caso en que el cliente no fuera localizado en el domicilio indicado, el paquete permanecerá en la oficina Correos más cercana durante 15 días, tiempo que cuenta el cliente para recoger su pedido en dicha oficina. Una vez transcurridos los 15 días, Correos devolverá el paquete a Somos Fauna y correrá a cargo del cliente los costes de envío de la devolución.
6. Envío gratuito con compras a partir de 70 €.

4. DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a info@somosfauna.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.
Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONDICIONES DEVOLUCIONES:

4.1- En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Somos Fauna. (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será quien Somos Fauna. se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

4.2- En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Somos Fauna; como cambios de color, u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra. Deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Somos Fauna. reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Así mismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Somos Fauna. procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Somos Fauna. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

4.3 – Si el cliente desea un cambio de talla del artículo comprado lo deberá notificar a info@somosfauna.com, en éste caso se procederá a realizar un ENVÍO CON RETORNO (sólo para pedidos realizados en la Península), éste tipo de envío implica que la empresa Somos Fauna. enviará  un sobre con una etiqueta para que nos lo envié desde cualquier oficina de Correos. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y el modo de pago será contra reembolso, una vez realizado el pago el mensajero procederá a la entrega del nuevo envío (cambio de artículo por otro) y recogida del artículo a devolver.

3,80€ Gastos de envío (Península) + 3.80€ Contra reembolso = 7,60€

5. IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
6. PRECIOS
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
7. VALIDEZ
Somos Fauna. se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
8. COPYRIGHT
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivos.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas en curso, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento.

Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Somos Fauna. con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.

El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Somos Fauna C/ Camino vereda 14. 05450, Casavieja (Ávila), España, o a través de nuestro correo electrónico: info@somosfauna.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

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